ما هو متجر الالكتروني :
يعتبر متجر الاكتروني بانه منصة على الانترنت و يمكن من خلالها بيع المنتجات او الخدمات و غيرها و شرائها ، و يتم ذالك من خلال الانترنت فقط ، و فالمتاجر الالكترونية اصبحت المستقبل و خاصة بما انه ازدادت نسبة الاقبال عليها و حسب تقرير من “مؤشر السوق” اثبت ان متجر الاكتروني ازدادت بنسبة 20% في سنة الربع الاول من سنة 2020 و زادت نسبة الشراء عبر الانترنت ب 16% .
التجارة الاكترونية :
التجارة الالكترونية وهي كل النشاطات التي تتم عبر الانترنت و ليس فقط بيع السلع فالتجارة الالكترونية تتضمن ايضا التعاملات البنكية ا الخدمات او تحويل الاموال و غيرها ، و تعرف بالتجارة الالكترونية او التجارة عبر الانترنت .
فحسب الاحصائيات موقع باي فورت فانه من المتوقع ان يتجاوز معدل نمو حجم التجارة الالكترونية الي 13 مليار دولار بحلول سنة 2021 في الشرق الاوسط .
كما تعتبر التجارة الالكترونية محرك العالم المستقبلي بعد ان تعدت نموها في سنة 2020 و بسبب جائحة كورونا 56% و ذالك بعد وصول اكبر منصة للتجارة الاكترونية” امازون ” لقيمة سوقية بلغت تريليون دولار .
ففي احصائيات منصة“شوبيفاي ” اثبت ان ايرادات التجارة الالكترونية في منصات التجارة الالكترونية او كراء متجر الاكتروني ” Amazon و Flipkart و Shopify و Myntra و Ebay و Quikr و Olx ” قد تجاوزت 27 تريليون دولار في النصف الاول من عام 2020
انواع التجارة الاكترونية :
يمكن تقسيم انواع التجارة الالكترونية الى عدة اصناف و يعتمد على في ذالك على حسب الموردين :
1.من شركة الى شركة
نجد هاذا التعاامل بين الشركات و بعضها او الشركات و تجارة الجملة و لا دخل للعميل او المستهلك في هذه المعاملة ، و نجد ان من اشهر شركات التجارة الاكترونية ، شركة ALI BABA الصينية .
2.من شركة الى مستهلك
و هنا ستبيع الشركات و منتجاتها او خدماتها الى المستهلك مباشرة ، و ذالك عبر طلب المنتجات عبر موقعهم الرسمي او متجرهم وسيتم ارسال المنتج اليك و نجد ان من اشهر الشركات amazon و Flipkart التي تقوم بشحن المنتج مباشرة للزبون .
3.من مستهلك الى مستهلك
يعتبر هذا النوع هو الاكثر الاستخداما و هنا يكون المستهلك على اتصال مباشر مع المستهلك الاخ الذي يكون قد عرض منتجاته عبر المنصات التي تقدم لك مساحة لمتجرك ، و من اشهر المنصات متجر الاكتروني Ali Expresse التابع لشركة ALI BABA و jumia و الكثير .
4.من مستهلك الى شركة :
يتم ذالك بعد ان يقدم المستهلك خدمة جيدة للشركات ، مثل انشاء مواقع و بيعها للشركات او غيرها من الخدمات الاخرى التي تتم عبر الانترنت .
كيف تبدأ في التجارة الاكترونية :
توجد العديد من الطرق لبدأ التجارة الاكترونية اذا كنت جديد في الميدان فمنها :
تصيميم متجر من الصفر :
تعد هذه الخطوة صعبة قليلا فعلى الرغم من المصاريف التي قد يكلف انشاء متجر من الصفر و التي قد تتجاوز 2000 دولار لكنها تعتبر الافضل ، وذالك لامتلاكك الحرية المطلقة في استعماله و تهيأته و باعتباره يبعدك عن المنافسة مع التجار الاخرين .
استخدام منصات التجارة :
هذه المنصات تقدم خدمة انشاء متاجر اكترونية وتطويرها عن طريق دفع رسوم شهرية معتبرة و من اشهر المنصات نجد متجر الاكتروني:
– Magento وWooCommerce وOpenCart و shopify وBigCommerce
حساب تاجر :
يمكنك في هذه الخدمة ان تمتلك حساب تاجر في احدى المتاجر المتعددة البائعين و عرض منتجاتك و بيعها ، و من اشر المنصات نجد متجر الاكتروني : Ebay و Aliexpress و Amazon و الكثير، فمن اكثر مساؤها هي المنافسة الكبيرة بين التجار .
1.توفرالتجارة الاكترونية انتشارا عالميا ، حيث تزيل عامل الجغرافيا لشراء او بيع منتج ، كما يمكن للبائعين و المستهلكين التواصل او الاتقاء في العالم الافتراضي .
2.من افضل مميزاتها انها تخفض تكاليف ، بحيث ان اذا كان متجر تقليدي فسيكون عليك دفع الايجار وتكاليف الكهرباء و تكاليف الصيانة .
3.توفر المتاجر الالكترونية الطاقة و الجهد ، بحيث انها تتكفل بمصاريف الشحن و كذالك معالجة مشاكل العملاء و حلها .
4.تسمح لك بالتسوق في اي وقت ، اي انه يمكن للعميل طلب اي منتج و في اي وقت ولا يمكن تحديد وقت الغلق و الافتتاح عكس المتجر التقليدي .
5.تتيح المتاجر الاكترونية خاصية الدفع اما ببطاقات الائتمان او الدفع عند الاستلام ، فهذا الشيئ يعطي مرونة و حرية للعميل اثناء الشراء .
6.سهولة الوصول للعميل ، فاتقانك لبعض طرق التسويق او جلب مسوق ، يمكنك انشاء اعلان في احدى مواقع التواصل الاجتماعي ، و ستحصل على العملاء المثاليين لمتجرك.
عيوب التجارة الاكترونية :
على الرغم من ان التجارة الالكترونية اصبحت المستقبل لما فيها من مميزات الا انه يجب ذكر عيوبها ايضا :
1.تكاليف البدء في التجارة الالكترونية قد تكون عالية ، خاصة لانه يجب ان يكون هناك دعم للعملاء و دعم فني للمتجر و تسويق و غيرها .
2.صعوبة الثقة بين العميل و المتجر قد يؤرقك ، و فاحيانا قد يتعرض احد المستهلكين للنصب من احدى المتاجر ، فتكون تجربة سيئة و قد لا يعيد الشراء مجددا .
3.عدم وجود حماية للمتجر ، قد يتعرض المتجر للاختراق من طرف الهاكرز ، وهنا يخاف المستهلك من تسرب بايناته و خاصة البطاقة الائتمانية ، لذالك يجب ان يتم تجهيزالمتجر بحماية قوية للمزيد من الامان .
4. سعر الشحن ، قد يكون من اسباب فشل المتجر او ضعف الاقبال عليه هو سعر الشحن المرتفع .
لماذا يجب عليك دخول عالم التجارة الاكترونية ؟
توجد العديد من الاسباب التي قد توجهك لعالم التجارة الاكترونية و البدأ فيه منها :
1.التجارة الاكترونية تغزو العالم :تتعبر التجارة الكترونية الان محور العالم ، لذلك تسعى اغلبية الشركات لدخول المجال ، فمؤخرا اغلقت شركة “زارا ” المختصة في الملابس عن اغلاقها ل 1200 فرع حول العالم و ذالك لتركيزها على التجارة الاكترونية ، و حسبت احصائيات منصة shopify المختصة في متجر الاكتروني فقد نمت التجارة الاكترونية بنسبة %56 مقابل %2 للتجارة التقليدية .
2.كسب المال و الوقت :
تمكنك التجارة الاكترونية من كسب الوقت اي انه ليس لديك وقت محدد لفتح محل او غلقه فكل شيئ امامك في منزل و جهاز محمول ، كما تكسبك المال ايضا اي يمكنك النوم و العملاء يشترون دون اي ازعاج و في اي وقت .
3.التكلفة :
لا ننكر انك قد تحتاج راس مال معتبر لبناء متجر لكن بعد بناء متجر ستكون في اتم الراحة ، فستحصل على اضعاف االمبلغ اذا ما اجتهدت قليلا و سوقت لمتجر بطرق صحيحة .
4.عملاء اكثر :
فاكثر ما يميز التجارة الالكتروينة ان معظم العملاء يستخدمون التكنولوجيا و خاصة الشباب و النساء ، كما يسهل الوصول اليهم ، فيوجد اكثر من ثلث العالم يستخدمون التكنولوجيا .
5.الوصول الى الاسواق الاخرى :
مما يميزها ايضا قدرتك على الوصول الى الاسواق الاخرى بسهولة ، فبوجود شركات الشحن لم يعد الامر صعبا قط ، بحيث يمكنك الوصول الى اي عميل بسهولة .
*استغل الفصة وراسلنا سوف تجد انسب العروض المقدمة في انشاء المتاجر الالكترونية
